Ödeme Yöntemleri ve Kargo/Teslimat
Ödeme Yöntemleri:
Ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
Sitemiz üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
EFT/Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
EFT/Havale yoluyla ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.
Taksit seçeneğiniz var mı?
Siparişinizi tamamladıktan sonra açılan Iyzco ödeme sayfasına kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, taksit seçeneklerini ekranda görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı detaylarım güvende midir?
Sitemiz üzarinden Iyzico online ödeme sayfası ile ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi ziyaret sırasında sizden hiçbir data talep etmemekteyiz. Sadece aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizi talep etmekteyiz:
-
Sipariş verirseniz
-
Sitemize üye yada abone olursanız.
Faura club online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 256 bit şifreleme ile SSL sertifikasını kullanır. Siparişiniz ,isminiz,adresiniz, kredi kartı yada hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez.
- Farklı pencerelerde çalıştığımız için yada kullandığınız browser her zaman SSL bağlantısını gösteren bir mesaj göstermiyorsa her pencerede şifrelemeyi göremeyebilirsiniz. Ancak checkout aşamasında bilgilerinizin güvenli aktarımını görmek için Mouse üzerinde sağ click yaparak kaynak kodunu göster seçeneğini seçebilirsiniz.
- Hesabınıza izinsiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi güvende olmasını sağlamak için şifrenizi ve hesap detaylarınızı lütfen başkalarıyla paylaşmayınız.
Sorun Yaşarsanız ;
Ödeme işlemlerinde yaşayacağınız olası sorunlar ile ilgili olarak müşteri hizmetleri departmanımıza kart numaranızın tamamını vermeyiniz. Sadece Sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir yada kullanmış olduğunuz bankanın müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisiniz. Faura İletişim Merkezi: 08502201510
Kargo ve Teslimat:
Kargo ücretiniz ne kadar?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz için kargo ücretimiz 50 TL'dir
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size en müsait kargo firması aracılığı ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.
Resmi tatillerde aynı gün teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, İzmir ofisimizden sevk edilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms/mail yönlendirmekteyiz. Bu sms/mail içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Elden aynı gün teslimatlarında adresinizde bulunmadığınızda siparişiniz bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
Kargo sorunları için faura iletişim merkezi (08502201510) ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
,
